Офис-менеджер

-Качественное выполнение текущих работ по сопровождению клиентов (обеспечение актуальной работы всех систем; информирование клиентов об услугах компании, проводимых мероприятиях; принятие личного участия в решении проблем)
-обучение клиентов работе с системой
-обеспечение своевременности поступления платежей за услуги по сопровождению
-выполнение мероприятий по профилактике отказов от сопровождения
-организация эффективного противодействия конкурентам
-своевременная подготовка и сдача отчетности.

-Обслуживание покупателей(доброжелательное, вежливое обслуживание покупателей; ознакомление с размещением товара; выбор товара, включая исчерпывающую консультацию об ассортименте и качестве товара, о методах ухода),
-участие в проведении инвентаризации,
-касса (составление и оформление кассовых документов; актов на брак; недостачу; пересортицу товаров и документации для ответственного хранения материальных ценностей),
-разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации,
-склад товаров (приход и расход товаров, правильность оформления документов ),
-маркетинговое исследование (в процессе торговли проводить исследования среди покупателей и вносить предложения руководству магазина по ценовой, ассортиментной и рекламной политике);
-выполнение распоряжений руководства (информирование руководства о спорных вопросах с покупателями и разрешение возникших вопросов только с разрешения руководства ).

-Обслуживание абонентов (знать коммерческие предложения компании, конкурентные преимущества, информацию об услугах предоставляемых компанией, утвержденные процедуры и инструкции, законодательные акты, знать рынок сотовых операторов)
-консультирование абонентов (предоставление информации по услугам и тарифным планам, по сложным финансовым вопросам)
-обработка персональных данных (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование персональных данных в соответствии с действующим законодательством)
-документооборот (обеспечение сохранности учетных документов и передача их в архив, обработка входящей корреспонденции, правильное и четкое заполнение документов)
-касса (осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств, карт оплаты, бланков строгой отчетности; ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги; сверка фактического наличия денежных сумм с книжным остатком, оборотно-сальдовой ведомостью, данными биллинговой системы и Z-отчета ККМ; составление описи ветхих купюр; ежедневное заполнение книги кассира-операциониста, справки-отчет кассира операциониста КМ6; участие в проведении ежемесячной инвентаризации наличия денежных средств; самостоятельная инкассация денежной наличности)
-правильное и грамотное занесение в автоматизированную систему расчетов информации об абоненте
-повышение профессиональных навыков (постоянное повышение профессиональных навыков и качества обслуживания; обучение, тестирование с целью повышения и контроля уровня знаний)
-своевременное выполнение устных и письменных поручений руководства.