Специалист первой линии поддержки (Service desk)( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )
02 Октября 2024
от 35 000 до 40 000 руб.
Город:
Белгород
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез"
Обязанности:- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
- Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
- Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Форматирование и отправка информационных рассылок;
- Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;
- Принятие участия в обучении сотрудников;
- В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
- Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;
- Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;
- Знание пакета MS Office skills, MS Windows;
- Английский язык A2+ (чтение и понимание контекста, перевод);
- Опыт работы в ИТ-поддержке (SD, поддержка на площадке);
- Технический бекграунд.
- График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 2/2, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
- Удалённый формат работы;
- Компенсация питания;
- Предоставление материальной помощи по особым случаям;
- Испытательный срок 3 мес;
- По окончанию ИС: Премии по результатам работы за квартал, ДМС;
-
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
-
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Специалист технической поддержки (IT)( Wildberries (ИП Шамрай Р. А.) )
Белгород
от 45 000 руб.
Компания "Wildberries (ИП Шамрай Р. А.)" Обязанности : Прием и обработка заявок в службу технической поддержки Компании....
25 Сентября
Удаленный специалист технической поддержки( Софтлайн )
Старый Оскол
до 52 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А...
25 Сентября
Специалист (координатор) службы транспортной логистики
Старый Оскол
от 40 000 руб.
Компания "Группа компаний «Славянка»" Обязанности: Подготавливает и запускает на согласование с ответственными службами Компании...
24 Сентября
Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)
Белгород
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов....
26 Сентября
Удаленный специалист технической поддержки
Белгород
до 52 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания. А...
Вакансия размещена в отрасли