Оператор call-центра( PROFI.RU )
до 90 000 руб.
Город:
Белгород
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "PROFI.RU"
«Мы всегда помогаем нашим пользователям, даже если они спрашивали не о Профи :) Особая гордость, когда передаём обратную связь разработке и помогаем менять продукт».
Олеся Тимофеева, руководитель call-центра
Привет! Меня зовут Олеся, я руковожу колл-центром поддержки пользователей в IT-компании Профи. С помощью нашего сервиса клиенты находят специалистов для разных задач: подготовиться к экзамену, убрать квартиру, организовать фотосессию, научиться водить — что угодно.
Клиенты и специалисты обращаются в колл-центр, чтобы разобраться в работе сервиса, уточнить заказ или сообщить об ошибке, а иногда, чтобы просто поблагодарить команду Профи :) Задача оператора — находить подход к каждому и помогать с любым вопросом в разных каналах: чаты, звонки, электронная почта.
Сейчас у нас восемь команд операторов. Но с ростом сервиса увеличивается и количество обращений к нам, поэтому расширяем поддержку.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
-
Первые три недели будет обучение и работа под присмотром наставника. Пройдёшь теорию, узнаешь про наш продукт и инструменты работы, начнёшь работать с обращениями. Это время оплачивается.
-
Если успешно пройдёшь обучение и работу с первыми обращениями — перейдёшь к самостоятельной поддержке специалистов Профи в чатах и звонках (входящие и исходящие), уже без помощи наставника.
-
Через несколько месяцев добавим обращения от клиентов и модерации.
Постепенно можно расширять свой функционал и пробовать себя в новых ролях. Например, стать наставником или тренером для новичков, вырасти до супервайзера или руководителя отдела. По мере развития твоих навыков будет расти и доход.
ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ
-
Скорость печати от 300 знаков в минуту.
-
Быстро работающий компьютер, интернет и гарнитура (вышлем требования к технике после отклика). Умение работать за компьютером в течение всего рабочего дня, легко переключаться между задачами.
-
Грамотная устная и письменная речь. Именно по нашей речи у пользователя складывается впечатление о компании.
-
Желание помогать людям: выслушать, найти общий язык, разобраться в вопросе и найти решение.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
-
Удалённую работу и возможности для развития своих навыков.
-
С первого дня оформление по ГПХ, при высоких показателях работы можно перейти на трудовой договор.
-
УСЛОВИЯ НА ГПХ:
-
График от 30 часов в неделю, два выходных. Поддержка работает 24/7, поэтому начало рабочего дня можно выбрать утром, днём или ночью — обсудим индивидуально.
-
Оплата сдельная, до 90 тысяч рублей в месяц на руки. В первый месяц сотрудничества дополнительный welcome-бонус 6000 рублей на руки.
-
Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи».
-
Подарочные сертификаты в онлайн-магазины за достижения в работе.
-
-
УСЛОВИЯ НА ТРУДОВОМ ДОГОВОРЕ:
-
График 40 часов в неделю, два выходных. Начало рабочего дня можно выбрать утром, днём или ночью — обсудим индивидуально.
-
Оплата от 17 до 75 тысяч рублей в месяц на руки.
-
Оплата отпусков и больничных.
-
Частичная оплата интернета.
-
Бесплатный доступ к электронной библиотеке Альпина.
-
50% оплата спортивных занятий. Можно компенсировать до 5000 рублей в год на абонемент в фитнес-клуб, занятия с тренером или тренировки в студии.
-
Подарки детям до 14 лет на Новый год.
-
Мерч от компании в подарок.
-
Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи».
-
Подарочные сертификаты в онлайн-магазины за достижения в работе.
-
НАЖИМАЙ ОТКЛИКНУТЬСЯ
26 Сентября
Оператор колл-центра (в Яндекс)
Шебекино
от 30 000 до 44 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся...
26 Сентября
Специалист по обработке письменных обращений в call-центр (чаты) МВидео/Эльдорадо( Телетел )
Белгород
от 30 000 руб.
Компания "Телетел" ООО «Teлетел» - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Мы работаем с крупнейшими российскими...
25 Сентября
Оператор по работе с ранней задолженностью
Шебекино
от 42 000 руб.
Компания "Тинькофф" Управление проблемных активов — подразделение, которое помогает клиентам найти выход из сложных финансовых ситуаций. Для...
23 Сентября
Оператор сопровождения процессов взыскания
Губкин
от 50 000 руб.
Компания "Тинькофф" Управление проблемных активов — подразделение, которое помогает клиентам найти выход из сложных финансовых ситуаций. Для...
25 Сентября
Оператор в команду поддержки водителей (Яндекс Гараж)( Yandex Crowd )
Старый Оскол
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Специалисты на входящей линии объясняют водителям, как зарегистрироваться в сервисе Яндекс Гараж, или рассказывают,...
Вакансия размещена в отрасли