Аккаунт-менеджер

от 45 000 руб.

Компания "Матрица"

• Приём и обработка входящих заявок с сайта, по телефону, WhatsApp и e-mail;
• Квалификация заявок: проведение опросов, уточнение потребностей, заполнение анкет;
• Рассказ о продуктах. Первичная демонстрация возможности продуктов.
• Внесение информации о клиентах и заявках в CRM и поддержание актуальности базы;
• Общение с текущими клиентами (телефон, WhatsApp, e-mail) по вопросам обслуживания и сопровождения;
• Проведение анкет обратной связи, сбор отзывов и предложений по улучшению продуктов и услуг;
• Информирование клиентов о новинках и специальных предложениях.

• Коммуникабельность. Уметь и любить общаться с людьми.
• Легкий характер, умение находить общий язык с любыми людьми.
• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или call-центре (желателен);
• Владение современными каналами коммуникации (телефон, мессенджеры, e-mail, CRM-системы, Социальные сети);
• Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров;
• Внимательность, ответственность и аккуратность в работе с информацией;
• Клиентоориентированность, грамотная устная и письменная речь;
• Уверенные навыки работы с Word, Excel, PowerPoint, Outlook, 1C CRM, bitrix, Telegram, Whatsapp, SendPulse, и почтовыми клиентами.

• офис в шаговой доступности от автобусной остановки "Контакт"
• все необходимое для продуктивной работы: уютное рабочее место, чай, кофе
• открытая коммуникация с руководством и коллегами
• ежеквартальная премия по результатам работы

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя