Менеджер по работе с клиентами

Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров; Хорошее знание своих постоянных покупателей;
Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту

привлечение клиентов;
консультирование по кредитным продуктам;
первоначальная оценка кредитоспособности заемщиков;
составление графика выплат;
проверка предоставляемого пакета документов и заключение договоров.

Оформление банковских документов в соответствии с порядком, установленным законодательством;
- Консультирование специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции;
- Обслуживание вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформление договоров, доверенностей, выдача сберегательных книжек;
- Консультирование вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком;
- Открытие, ведение и закрытие расчетных счетов физических и юридических лиц;
- Ведение картотеки клиент;
- Осуществление безналичных операций;
- Начисление процентов по счетам и осуществление платежей со счетов вкладчиков.