Управляющий гостиницей

Описание


Резюме






Фамилия Панферова
Имя Клара

Гражданство РФ.
Семейное положение – замужем.

Дата рождения: 19.06.1966г.
Место рождения: Россия Омская Обл.
Адрес регистрации: Московская область . г.Раменское
Телефон 8 496 46 94 587, сот. 8 925 329 79 91.
E-Mail – info-sistem@bk.ru

Образование: высшее –экономическое, среднее-медицинское.

Дата поступления/окончания учебного Учебное заведение
заведения

КНАУ Киевский Национальный Авиационный Университет
2002 -2009г.г. Факультет –менеджмент внешнеэкономической деятельности, магистратура. Специальность- менеджер ВЭД
1983 -1985г.г. Медицинское училище, специальность - медсестра общего профиля

Дополнительное образование:
Дата поступления / окончания учебного Учебное заведение
заведения(организации)
Стандарты ISO- 9001:2008 (Стандартизация предприятия)
2010г. Компания SERT MANADGMENT
TUV THURINGEN
Специалист по стандартам ISO и СМК
2013г. Академия образования «Планета красоты» - косметолог-эстетист

2016-2020г. Маркетинг, реклама, СММ. Таргет.



Трудовая деятельность:
Период работы Место работы Должность
2019г. Hotel «Staybridge Suites» Cincinnati North personnel Management
USA
2016-2019г.г. Гостинично-ресторанный комплекс «Калипсо», фитнес, СПА салон Менеджер (управляющий)
2012-2016г.г. Салон красоты «Все лучшее для вас» на Таганской Управляющий салона
1990-2012г.г. Авиакомпания Aэрофлот, Uzbekistan airways. Инструктор,
инструктор-методист, специалист
по СМК

Специальные навыки:
Документооборот предприятия (подразделения), знание офисных программ, интернет, оргтехника, спец. техника, знание кассовой дисциплины (касса, эквайринг), знание программ shelter, 1С. Планирование и контроль деятельности персонала. Умение делегировать полномочия. Управление хозяйственной деятельностью, формирование объема закупок и контроль поставок. Взаимодействие с поставщиками. Навыки продаж услуг комплекса. Клиентоориентированность в продажах. Маркетинг. Реклама и каналы продвижения.
Стандартизация предприятия, знание английского языка, проведение тренингов, подбор и управление персоналом. Организация работы на
каждом участке структурного подразделения. Осуществление контроля взаимодействия структурных подразделений. Управление бизнес процессом,
ведение переговоров, заключение договоров. Управление финансовой деятельностью организации. Инкассация. Формирование отчетности. Разработка,
согласование и принятие нормативных документов (актов, инструкций, распоряжений и.т.д.)


Дополнительная информация:

Личные качества-
Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, позитивность, умение общаться с людьми любого ранга, стрессоустойчивость. Умение слушать и слышать. Клиентоориентированность. Грамотная речь. Умение расставлять приоритеты.
Решение административно-организационных вопросов и разрешение конфликтных ситуаций. Без вредных привычек. Активная жизненная позиция.