Специалист технической поддержки / Тестировщик / IT-специалист
25 000 руб
Дмитрий
Возраст
40 лет (03 Января 1985)
Город
Белгород
Переезд невозможен
Полная занятость
17 лет 1 месяц
Информационные технологии / IT / Интернет
Оказание технической поддержки конечным пользователям.
Работа с клиентами: проведение обучающих лекций, прием и фиксация обращений от конечных пользователей
При наличии технической возможности у клиента: исправление ошибок (перенастройка конфигурационных файлов, выполнение необходимых изменений) у конечных пользователей путем подключения по средствам удаленного доступа.
Информационные технологии / IT / Интернет
Внедрение и сопровождение ППО: СУФД, Oracle EBS, СЭД, АСФК
Консультирование по внедренным продуктам: оказание технической поддержки конечным пользователям(также консультации по технической части администраторов внедренного ППО),
Работа с клиентами: проведение обучающих лекций, прием и фиксация обращений от конечных пользователей в системе учета обращений, консультации по вопросам работы с внедренным ППО, консультации и решение технических проблем связанных с внедренным ППО.
Воспроизведение дефектов на тестовых инстансах, обнаруженных клиентом. По возможности исправление дефектов «на лету» без выпусков дополнительных патчей и привлечения разработчиков, если ошибка индивидуальна для конкретного клиента.
Предварительное тестирование обновлений ППО. Обнаружение на тестовых инстансах и фиксация дефектов в системе учета обращений в БД учета ошибок. По-возможности выявление и исправление обнаруженных дефектов «на лету» во избежания отклонения выпуска патчей в промышленную эксплуатацию.
При наличии технической возможности у клиента: исправление ошибок (перенастройка конфигурационных файлов, выполнение необходимых изменений в БД , ) у конечных пользователей путем подключения по средствам удаленного доступа
Среднее специальное
Мурманск, 2003 — 2006 гг.
Английский — Разговорный
Опыт работы в настройке и ремонте ПК и периферии (2 года). Опыт администрирования СУБД oracle (бэкапы/восстановление, клонирование, разворачивание и адаптирование клона на новом оборудовании, контроль/распределение нагрузки на оборудование) Опыт работы с PL-SQL, TOAD (селекты, апдэйты, контроль работы БД) Опыт работы с JIRA (фиксация, обрабтка обращений клиентов, взаимодействие с разработкой, эскалация инцидентов) Опыт написания скриптов (селекты, апдэйты с целью выявления ошибок и дальнейшего их исправления) Опыт работы с MS SQL Server (селекты, апдэйты с целью выявления ошибок и дальнейшего их исправления) Опыт внедрения продуктов oracle (Oracle EBS) Опыт работы с системами электронного документооборота СУФД, СЭД Опыт работы в службе поддержки Опыт работы с ОС Linux, AIX (подготовка системы к разворачиванию инстансев) Опыт тестирования ППО Опыт разработки технической документации для администраторов внедренного ППО Опыт удаленной работы через ssh Легко обучаем, дисциплинирован, считаю что работа должна приносить удовольствие и чувство удовлетворения от того что ты делаешь. Водительское удостоверение категории B, л/а.
12 ноября, 2015
Петр
Город
Белгород
Возраст
42 года (30 апреля 1982)
Опыт работы:
11 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Начальник информационно-технического отдела, ООО "МАКСБелмед" (Поликлиника "ГАРМОНИЯ ЗДОРОВЬЯ")
09.2013 - 05.2014
7 мая, 2015
Александр Сергеевич
Город
Белгород local_shipping
Возраст
41 год (27 августа 1983)
Опыт работы:
3 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Инженер, ISP Magnet
04.2011 - 08.2014
15 февраля, 2016
Сергей Владимирович
Город
Белгород local_shipping
Возраст
29 лет (31 мая 1995)
Опыт работы:
3 месяца
Последнее место работы:
Оператор call-центра, ПРОТЭК
06.2014 - 09.2014