Администратор / Секретарь / Помощник руководитель

(Осуществляет своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей
в соответствии с действующими стандартами обслуживания.
Осуществляет учетом, распределение и правильное использование жилых номеров и
свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима.
Принимает и оформляет необходимые документы по регистрации проживающих по
месту временного пребывания.Координирует работу администраторов и других
гостиничных работников.
Обеспечивает соблюдение стандартов обслуживания посетителей.Обеспечивает
исполнение подчиненными работниками указаний руководства гостиницы.Осуществляет контроль за сохранностью материальных
ценностей.Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых
услуг.Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием
посетителей, проводит необходимые организационно-технические
мероприятия.Осуществляет контроль за соответствующим состоянием помещений и
жилых номеров гостиницы в течение смены. Контролирует соблюдение подчиненными
работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны
труда, требований производственной санитарии и гигиены.Информирует менеджера гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании
посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации).

Организация работы приемной. Прием и распределение телефонных звонков.
Управление персоналом. Отчетная работа.