Оператор call-центра

Описание

Образование:
1990 – 2001 г.г.
(годы) Название учебного заведения: Школа № 42
Специальность: среднее образование
2001 – 2006 г.г.
(годы) Название учебного заведения Белгородский Сельскохозяйственный
институт
Специальность: экономист- менеджер
2003 г.(год) Курсы секретаря- делопроизводителя
2003 г.(год) Курсы оператор ПК

Трудовая деятельность:
2011.11 - 2013.09
(год, месяц) Название организации (область деятельности) ИП Белякова
В.Б.- ИП Долгина Э.Г. ООО «Много мебели»
Должность: продавец- консультант
Обязанности: Предоставление информации о товаре покупателю. Подбор
материала по желанию покупателя.
Составление первичного макета. Составление договоров. Ведения кассовой
дисциплины. Работа с рекламациями. Прием и обмен товаров. Решения
конфликтных ситуаций.
2014.04 - 2015.02
(год, месяц) Название организации (область деятельности) ИП Межаков
С.В.
Должность: продавец- консультант
Обязанности: Предоставление информации о товаре покупателю. Подбор
материала по желанию покупателя. Ведения кассовой дисциплины.
2015.06 - 2017.04
(год, месяц) Название организации (область деятельности) ООО «Гермес»
мебельный салон «Арарат»
Должность: продавец- консультант
Обязанности: ведение переговоров с клиентами всех уровней, обслуживание
покупателей в соответствии с технологиями продаж, оказание
консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик
товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания,
ухода, расчет итоговой стоимости покупки, упаковка товаров, работа с
рекламациями, прием и обмен товаров. Разработка дизайн-проектов
кухонной и корпусной мебели по индивидуальному заказу.
Профессиональный опыт и навыки:
Знание 1С торговля и склад, знание дизайнерской программы PRO100;
знание мягкой и корпусной мебели. Имеется опыт кредитного специалиста –
банка ОТП, ХОУМ КРЕДИТ,
Рус Финанс Банк , Русский Стандарт. (оформление кредитов, ведение
документооборота. )
Дополнительная информация:
Высокая трудоспособность, целеустремленность и коммуникабельность.
Порядочность, честность и ответственность. Свойственны организаторские
способности, способна самостоятельно принять решения, избегать
конфликтных ситуаций и выходить из них.
Основным достоинством считаю умением убедить покупателя совершить
покупку, презентовав товар.