Специалист отдела технической поддержки(2-я линия)( Бюджетные и Финансовые Технологии )

23 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Белгород

Занятость:

Полная занятость

Компания "Бюджетные и Финансовые Технологии"

БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса.
Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!
За 27 лет на IT-рынке:
· более 6500 проектов в 83 регионах и более 15 масштабных федеральных проектов
· в ТОП-10 крупнейших поставщиков услуг заказной разработки ПО
· в ТОП-5 компаний по поставке ИТ-решений из реестра отечественного программного обеспечения
· в ТОП-10 самых быстрорастущих ИТ-компаний

Обязанности:

  • Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов;
  • Устранение инцидентов и проблем;
  • Разработка статей для базы знаний;
  • Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений;
  • Выполнение внутренних задач подразделения;
  • Консультации пользователей по функциям систем;
  • Администрирование и осуществление мониторинга ПО;
  • Участие в плановых и внеплановых работах по обеспечению отказоустойчивости;
  • Участие в работах по установке, обновлению ПО;

Требования:

  • Опыт работы с поддержкой пользователей от 1-года;
  • Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией;
  • Продвинутый пользователь ПК;
  • Понимание основных IT технологий и понимание терминов(что такое сервер/веб/URL итд.);
  • Знание основ SQL
  • Опыт обучения
  • Опыт распределения задач и контроля исполнения в своей группе

Будет плюсом:

Знание системы управления заявками/задачами – Jira, Redmine, HPSM.

Условия:

  • Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
  • ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
  • Спорт и изучение английского языка со скидкой;
  • Корпоративная валюта, с помощью которой можно приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
  • Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;
  • Удобные процессы: оформляем кадровые документы в электронном виде онлайн и без бумаги;
  • И, конечно же, у нас всё прозрачно и надежно: белое оформление по ТК РФ.
  • Рассматриваем кандидатов, находящихся исключительно на территории РФ.
Похожие вакансии

23 Октября

Специалист технической поддержки (IT)

Белгород

от 45 000 руб.

Компания "Wildberries (ИП Шамрай Р. А.)" Обязанности : Прием и обработка заявок в службу технической поддержки Компании....

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Руководитель отдела продаж( Алюстар сервис )

Белгород

от 120 000 до 150 000 руб.

Компания "Алюстар сервис" Мы – производственная компания «Алюстар». Уже более 10 лет мы занимаемся производством и монтажом алюминиевых...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Инженер технической поддержки( ЕВРОЦЕМЕНТ груп )

Старый Оскол

Компания "ЕВРОЦЕМЕНТ груп" «ЦЕМРОС» входит в пятерку крупнейших мировых цементных компаний, объединяет цементные заводы, заводы по...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Продавец-консультант (ТЦ Линия, Королева 9А)

Белгород

от 25 000 до 30 000 руб.

Компания "AKS" На постоянную работу приглашаем Продавца! Чем ты будешь заниматься: выполнять планы продаж; консультировать...

Отправить резюме подробнее

22 Октября

Вечерний специалист второй линии поддержки

Белгород

от 70 000 руб.

Компания "Egamings, филиал г. Псков" Привет! Мы — одна из лидирующих компаний в сфере iGaming, которая непрерывно развивается и растет вместе с...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: